Mittwoch, 29. Januar 2014

What tools to use for which target audience? An example from classical music

During my job at the marketing, advertising and social media-department at the "Official German Music Contest" (DMW), which is a contest for professional, young classical musicians who study their instrument, my main task was to build a facebook-page for the contest and to feed it with the latest informations and results. I also had the task to try to make the competition as well known as possible because it was hosted in Stuttgart for the first time that year. Our success was measured in sold tickets for the two final concerts which completed the contest.
The plan was to attract young people as well as the stereotypical concert-enthusiast, who obviously is a little older.
For the various target groups, certain means were used: As advertising there were posters and banners n public places in the city. Public relation-wise we tried to invite journalists to the pre-concerts and to bring them together with the young artists for interviews.
My main task was to run the facbook-page which was recently built and completely unknown. I was successful in generating a little interest in the page by directly approaching former contestants and supporters but at one point (approx. 170 "likes") it stagnated. Still, we had 3-4 posts per day, including results from the quarter- and semifinals, pictures of contestants, videos and links to press coverage. We also unsuccessfully tried to cooperate with other, well known, local pages.
Not only was the effect facebook-page not satisfying at all, the promotion of the final concerts failed horribly so that we had to approach companies and clubs by handing them free tickets, to at least fill the concert hall.
In restrospect, on the facebook-page we could have worked more with links, for example linking the young musicians in pictures. Another improvement would have been offering discussions to get people to participate more - but I hardly believe that anybody would have participated.
At the end we had to face the truth that most of the young facebook users are not interested in classical music and that you better emphasize on the target group of older people if you try to sell tickets for two concerts. And facebook is no tool to talk to them. Yet.

Dienstag, 28. Januar 2014

As Tourist in Ottawa

Greyhound-Fernbusse sind nichts schönes. Also wirklich nicht. Besonders wenn man lange drin sitzt. Sehr lange. Zwar sagen alle: "Da haste schöne Ledersitze, Klimaanlage und Internetzugang, außerdem brauchst du dich um nix kümmern", aber das ist nur die halbe Wahrheit. Von London nach Ottawa sind es laut Fahrplan etwa 9 Stunden, die aber niemals Zustande kommen. Eher 10 oder mehr, je nach Wetter- und Verkehrslage. Und wenn man zwischen London und Toronto in einen Stau gerät und dadurch seinen Anschluss nach Ottawa verpasst, kann man auch mal 11 Stunden unterwegs sein. So geschehen letzen Donnerstag, als ich mich auf den Weg in Richtung Kanadas Hauptstadt aufmachte, um die liebe Inga zu besuchen und ein bisschen politische Luft zu schnuppern.
Donnerstag Abend angekommen, lief dann nicht mehr viel, aber wenigstens haben wir die Möglichkeit, uns am nächsten Tag rechtzeitig aufzumachen, um ein bisschen Sightseeing zu starten (wie das Touristen wie ich halt so machen).

Zunächst ging es über den Campus der University of Ottawa und da muss ich als Western-Student schon sagen: Nicht schlecht! Hier hätte ich mich auch wohl gefühlt.


Nicht nur sind die Gebäude hier sehr schön, es gibt auf dem Campus, der mitten in der Stadt liegt, auch vielerlei witzige Möglichkeiten, wie zum Beispiel eine Runde auf dem Hundeschlitten.



Von der U of Ottawa ist es nur ein kleiner Spaziergang zum Parliament Hill, wo sich neben dem Luxushotel "Fairmont Chateau Laurier" auch schon das politische Zentrum Kanadas befindet.

Chateau Vermont Laurier

East Block of the Parliament

Parliament mit dem "Peace Tower" in der Mitte
Vor dem Parlament brennt eine ewige Flamme, die mitten in einem Brunnen brennt. Diese Flamme erinnert an die Kriege, an denen Kanada teilgenommen und Soldaten verloren hat.

Eternal Flame

Hinter dem Parlament befindet sich das eine Gebäude, das bei dem Brand im Jahr 1916 verschont geblieben war: Die Bibliothek. Bei einer Betrachtung von einem anderen Punkt aus, merkt man auch, dass es sich um verschiedenerlei Gebäude handelt, nach dem Brand wurde der Central Block mitsamt dem Peace Tower neu gebaut.

Parliament Library

Parliament Hill von der Alexandra Bridge aus

Blick vom Parliament Hill auf Gatineau  und Alexandra Bridge

Hinter dem Parlament hat mein einen schönen Ausblick auf Gatineau, den französischen "Teil" Ottawas und das sich dort befindende Museum of Civilization.

Museum of Civilization
Geiler Weise kann man im Peace Tower mit einem Aufzug (kostenlos - der Schwabe freut sich!) nach oben fahren und den Ausblick über Ottawa bestaunen.


Blick auf Gatineau, im Vordergrund: Parliament Library


Downtown Ottawa

Der graue Klotz im Vordergrund ist die Amerikanische Botschaft

Zum Ottawa River hin führt durch die Stadt der Rideau Kanal. Im Winter wird das Wasser bis auf 30 cm abgelassen um dann einzufrieren und als Eisfläche zum Schlittschuhlaufen zu dienen. Und ja, das hab ich auch gemacht, hab nur leider die Kamera Zuhause gelassen.




Am Fuße des Peace Tower befindet sich die Memorial Chamber, ein Raum, der, wie könnte es anders sein, an die kanadischen Opfer vergangener Kriege erinnert. In der Mitte steht eine Art Altar mit einem Buch, das die Namen aller gefallenen Soldaten auflistet. Ottawa ist voll mit diesen Soldaten-Erinnerungsplätzen, im Major's Hill Park findet sich eine Skulptur.

Memorial Chamber im Peace Tower
Memorial Chamber
Erinnerungsstätte im Major's Hill Park


Zurück zum Parlament. Nicht nur die Fahrt nach oben im Peace Tower ist kostenlos, auch die Führungen durchs Parlament bezahlt man nur mit einem freundlichen Lächeln (der Schwabe flippt aus vor Freude).
Im Parlament wird man immer wieder an die bilingualen Wurzeln Kanadas erinnert, beispielsweise führen zwei Türen ins Innere des Gebäudes. Eine französische, mit französischen Königen und Lilienverzierungen und eine englische, mit den Königen Henry VII. und George.

Die französische Tür

Die englische Tür
Nach dem Vorbild des britischen Parlaments besteht das kanadische Parlament aus zwei Kammern, dem "lower house", dem "House of Commons" und dem "upper house", dem Senat. Wer Interesse an weiteren Details hat, darf mich gern mal über Skype darauf ansprechen oder die Schwarmintelligenz der Welt zurate ziehen (http://en.wikipedia.org/wiki/Parliament_of_Canada).

House of Commons
Senate

Unsere Tour führte uns auch ins Innere der vom Feuer verschonten Bibliothek. Glücklicherweise waren wir an einem Sonntag da, sonst wäre man als Tourist nicht reingekommen, schließlich wird die Bibliothek immer noch aktiv genutzt.




Fenster zu Ehren des Diamond Jubilee (60. Kronjubiläum) von Queen Elizabeth II., dem offiziellen Staatsoberhaupt Kanadas.


Ottawa ist als Hauptstadt von Kanada sehr international geprägt und beherbergt Botschaften aus aller Herren Länder. Außerdem scheint es sehr wichtig zu sein, zu jedem nur Möglichen Zeitpunkt die Fahnen aller Provinzen wehen zu lassen.

Kanadas Privinzen
Die kuwaitische Botschaft
So viel zu Teil Eins "Touristen-Sightseeing". Teil Zwei kommt, sobald ich mal ein bisschen was für die Uni getan habe und wieder ein bisschen Luft habe.

Stay fresh!

Montag, 20. Januar 2014

The Importance Of Intranets: My Experiences

After having read Levine, Locke, Searls & Weinberger's 95 theses on networked markets in their 1999 published book "The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual" I would like to compare their predictions with the status-quo, especially with regard to their statements about corporation-intern networks, intranets.
One summer I have worked in the marketing department of a middle-class mechatronics supplier. My duties amongst others contained feeding news to the starting page of the company's intranet. During the time I was working there I learned about the importance of an internal communication medium as well about the obstacles those media face, as partly described in the "Cluetrain Manifesto".

I'd like to start with thesis number 85:

"When we have questions we turn to each other for answers. If you didn't have such a tight rein on "your people" maybe they'd be among the people we'd turn to."

In fact, good relationships amongst one's employees are one of the most important pillars for a middle class company to be successful in their environment. Often those companies are located in rural areas with "everybody knows everybody"-relationships. Having a bad reputation through interpersonal communication should be avoided by any means.
I have spotted certain hints of a good relationship between most employees and the corporation which amongst others included positive social media posts about the company's recent publications.
Employees with such a positive mindset will make more positive statements when being asked about the company as an employer.

Numbers 46 and 50:

"A healthy intranet organizes workers in many meanings of the word. Its effect is more radical than the agenda of any union."

Here I both agree and disagree. My example of an intranet didn't contain any kind of forums or any base for discussions; which may be because of the top-down introduced structure of it (see next quotes). Still it provided an uncensored platform for the employee organization. So yes, networking changed the way of communication within a company but in my opinion not as dratically as described by the authors.

"Today, the org chart is hyperlinked, not hierarchical. Respect for hands-on knowledge wins over respect for abstract authority."

As a matter of fact, organizational charts were also a part of the intranet. And by now I even grasp the meaning behind it: Even with interconnected networking within the company, the existing hierarchy was still to be recalled for everybody. Also, authority didn't become abstract since 1999, it's more present than ever, how else should corporations be run?

Number 44, my favourite and the the one with the most truth in it:

"Companies typically install intranets top-down to distribute HR policies and other corporate information that workers are doing their best to ignore."

The company I worked for focussed quite strongly on some kind of corporate culture with common ideals, comon goals and common visions. Most of the news published via the intranet were related to those kinds of messages. So yes, the authors made a good prediction about the underlying purpose of intranets: Establishing HR policies and building a corporate culture. What may be surprising is that those messages weren't rejected by most of the employees but rather adopted and shared.

Here is a link to the 95 theses: http://www.cluetrain.com/book/95-theses.html

It's not February yet...

... so I can still post pictures from our christmas-cottage, here we go:
The Cottage, inside 01

The Cottage, inside 02

The drivers whom we should pay our respect and fair share of the speeding ticket

Yes, we had a hot tub, don't be jealous

Canadian freezer


Btw. there is snow in Canada - and NO winter-tires


Breakfast the German/Canadian/American way



Okay, you can be a bit jealous...


Christmas eve: Baking




Christmas eve dinner: Das Tier

Another way of fighting homesickness: Eating until you have to open your pants


That's what people do when there is no internet

Dakota





Dakota is fabulous...

...and can do high-five




Picture from the series: "Make normal people look like the Backstreet Boys"



I'm gonna send this one to the hat-manufacturer as advertisment





There is more (nature-) stuff to come soon!